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出行365针对疫情退改保障政策
发布时间:2020-01-27 16:53:04     发布者:客服中心
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,出行365积极按照交通运输部要求,已于23日晚发布公告,启动免费退票工作。现根据近日退票实际工作情况,再做以下说明:
1、退改政策:按照交通运输部要求,自2020年1月24日0时起,此前在出行365平台已购买道路客运班线客票的旅客,自愿改变行程需退票的,出行365予以免费办理,购买人身意外伤害保险的一同办理。
2、退款到账时效:线上退票退款到账周期为3~15个工作日,春节期间退款可能存在延迟,具体退款到账时间请随时关注支付账户信息。
3、纸质车票退票:已取纸质车票属于实体票,实体票需要咨询发车客运站办理。部分车站是可以在车站恢复营业后在车站办理纸质车票退票。
由此给您带来不便敬请谅解,感谢您的理解与支持,我们将竭诚为您做好服务!



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