2017年春运以来，湖北省高速公路联网收费中心40天共受理出行服务8.2万件，日均2050件，约为平时服务量4倍。

随着高速公路路网的不断完善，近年来，湖北省高速公路出行信息服务量逐年递增，2017年春运服务量增长率为31.03%，全年历史总话务量突破百万人次。

为满足社会公众的出行服务需求，联网收费中心主动使用“互联网+”发展趋势，积极探索“智慧交通”发展新路径。以传统热线服务为基础，积极开发应用“互联网”出行服务模式，推出微信公众号、在线多客服等网络线上服务平台，提高社会公众出行体验感。春运期间，“湖北e出行”微信公众号关注粉丝突破24万，多客服和自助查询等在线应用提供服务达49万次,是两条热线受理量的5.95倍，新增“春运资讯”特别版块点击量达4万余次，为广大用户提供了高效便捷的服务。

下一步，联网收费中心还将深入挖掘微信公众号的价值，发挥技术优势，努力搭建湖北综合大交通服务平台，为社会公众提供全面、便捷、贴心的出行服务，全面提升湖北交通出行服务质量，打造“影响湖北出行力量”新名片。

新闻来源：襄阳日报

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