广西公路和农村地区道路交通事故快速处理流程图

发生交通事故，当事人应拍摄现场事故相片后，再将车辆移动到不妨碍交通拥堵的安全地点(拍照见下图)

《保险 让生活更美好》专栏 广西保险行业协会协办

【全国交通安全日】

小贴士：

自2012年起，国务院正式将每年12月2日设立为“全国交通安全日”。

一、广西公路和农村地区道路交通事故快速处理机制介绍

2015年10月，公安部和中国保监会决定将广西作为全国首批试点地区之一，开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔试点，缓解“小事故、大拥堵”的交通难题。去年底，广西公安厅、广西保监局联合印发广西公路和农村地区道路交通事故快处快赔试点工作方案，在全区十四个设区市共选择18个县率先开展试点工作，并在中心城区同步推进交通事故快处快赔工作。

至2016年10月31日止，广西14个设区市已建立快处快赔服务网点75个，对在区域内公路和农村地区道路上(高速公路除外)08∶00-18∶00之间发生、未造成人员伤亡，未碰撞公共建筑物且机动车双方均有交通事故责任强制保险、车辆可以自行移动的道路交通事故进行快处快赔。对在高速公路上发生的案件，在公示的路段及时间段，伶俐和蓝天2个高速公路快处快赔服务网点启动快处快赔服务。广西交通事故快处快赔延伸至公路和农村地区，惠及更多群众。

一旦发生交通事故当事人如何进行处理?

各方当事人应当及时向事故车辆承保保险公司报案、向公安交警报警;并按保险公司或公安交警的引导处置。符合快处快赔的交通事故，在确保安全的情况下，于事故现场来车方向放置三角警示牌，相互查验当事各方身份证、驾驶证、机动车辆行驶证、保险凭证和记录联系方式，用照相机或手机对事故现场和碰撞部位进行拍照后开始撤离事故现场，共同前往事故地点附近的快速理赔服务网点对事故责任进行划分、对事故车辆进行定损。

交通事故如何办理理赔?

在快速理赔服务网点由驻点查勘定损人员指导当事人填写《道路交通事故快速处理协议书》;驻点查勘定损人员根据当事人所承担的事故责任，及时对事故车辆的损失进行查勘定损，向当事人出具双方车辆查勘报告、定损单，一次性告知当事人需提供的理赔资料。原则上应在一个工作日内完成道路交通事故定责定损及理赔服务事项;

交通事故要到哪里进行事故确认和定损?

各方当事人约定时间在事故发生后24小时内一起驾驶事故车辆到快速理赔服务网点进行事故确认、责任划分和办理定损手续。

一方当事人不履行赔偿责任怎么办?

对于一方存在故意不配合的，由公安交警部门依法进行处理。

当事一方不是本地保险的车辆，能不能适用快速理赔处理?

只要当事各方愿意，对事故事实与成因无异议，都适用快速处理机制。

快速处理时要如何防范诚信问题。

(一)事故发生后应当场认真查看相互证件;

(二)用照相机或手机对事故现场和碰撞部位进行拍照;

(三)确认各方的联系方式畅通、有效。

二、广西中心城区交通事故快处快赔机制介绍(南宁为例)

为了改善交通拥堵状况、化解社会矛盾、提升车险理赔服务水平，广西公安交警总队、广西保监局和广西保险行业共同探索合作，于2013年率先在南宁市6个中心城区推行事故责任认定和保险理赔一体的快处快赔机制，并创新建立了微信在线处理平台，目前累计处理轻微事故近8万起，服务事故车辆超过13万辆，成效显著，获得社会和群众的广泛认可。

◎快速处理机制适用情形

在南宁市六个城区范围内道路上，发生未造成人员伤亡、无事故车辆以外财产损失，车辆可以移动的双方或多方道路交通事故，适用快速处理机制。车主可以就近到指定的快速理赔服务网点定损，解决事故理赔各项问题。

◎快速处理机制流程

1.报案。发生交通事故后第一时间向交警部门和保险公司报案或添加南宁交警微信在微信平台报案。

2.现场自主查勘。根据交警或保险公司指引，在确保安全的情况下，于事故现场来车方向放置三角警示牌;相互查验当事人各方身份证、驾驶证、机动车行驶证、保险凭证和记录联系方式;用相机或手机对事故现场和碰撞部位进行拍照。

3.快速撤离事故现场。事故当事人共同前往事故现场附近的快速理赔服务网点对事故责任进行划分、对事故车辆进行定损。可以在事故发生后24小时内共同到快速理赔服务网点进行定责定损。对于一方存在故意不配合的，由公安交警部门依法进行处理;造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款。

4.事故调解和责任划分。由快速理赔服务网点驻点定损人员负责指导事故当事人进行事故调解和责任划分，并指导填写《协议书》;如事故当事人对事故调解和责任划分有争议的，由快速理赔服务网点驻点交通警察根据事故当事人提供的现场照片、事故车辆碰撞痕迹、当事人陈述等情况进行责任认定并出具《事故认定书》。

◎快速处理理赔服务网点

目前南宁市城区有蓝天服务站、康城服务站等12家快速理赔服务网点，覆盖南宁市六个城区;在武鸣、横县、宾阳三个区县已设置快速理赔服务网点，争取年底全复盖。

快速处理机制是一项长期的民生工程，遵循四项基本原则——强化引导，快速撤离原则;模糊定责，快速定损原则;简化手续、快速理赔原则;加强协作，多方联动原则。快速处理机制在南宁市日益拥堵的交通中服务了3年多，在不断发展的拥挤的城市道路上发挥着积极有效的作用。

◎微信快处更便捷

微信快处机制，目前广西南宁微信快处机制已推广至实施快处快赔的县域。事故车主只需拍摄至少三到四张事故照片：两张远景(距车5米以上)，一至两张车损细节照片上传微信快处平台系统，就可凭事故受理编号通过微信发送到当事人，凭编号24小时内共同到快赔点处理。

操作步骤：

一、在微信上搜索“南宁交警”公众账号后，微信平台“事故快处”菜单里点击“轻微事故处理”选项;

二、第一步“发送事故所在位置”，点击下方图标切换到输入方式，寻找“+”键即可进入地图获取GPS定位信息，接着发送;

三、第二步发送自已的联系号码;

四、第三步按照第一步操作步骤进入多功能菜单找到“图片”，或“拍摄”选项，将三张符合要求的图片发送上传，完成后等待回复;

五、第四步等待管理人员审核;

六、审核通过后，微信平台会发送事故编号、密码及附近3个快赔点位置。

案例分享

胡先生驾驶私家车于10月24日14：50在琅东客运站附近与李女士驾驶一辆外地小车发生碰刮事故，胡先生立即向保险公司报案。接到案件后，保险公司查勘员立即联系胡先生，经了解事故经过认定该事故符合快速处理条件，随后根据快速处理原则及理赔流程指导客户自行拍照并撤离事故现场。李女士有疑虑，向110联动中心报案，得到的引导与保险公司一致，胡先生、李女士根据保险公司发送的快速处理引导短信，共同到离事故地点最近的蓝天快赔点处理。快处点理赔人员迅速进行调解并对事故责任进行划分，李女士对驻点定损员定责仍有疑虑，这时驻点交警对事故责任划分依据进行了说明，并开具事故责任认定书。双方车辆定损总计8400元，双方车主无异议，并直接把车留在快赔点进行维修，驻点定损员马上为客户办理代办免垫付手续，第二天即可取车。双方车主都表示，没想到这么快就办理好了，快速处理真是非常快速、便捷。

新闻来源：南国早报

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