购票问题
1、可以在网上购买儿童票吗？
Bus365目前只发售全价票，不发售军票、儿童票等优惠票。如需儿童票、优惠价格车票及携带免票儿童乘车，请您到乘车站购票。
2、能否使用除了身份证之外的有效证件（如护照等）在线购票？
目前Bus365仅支持大陆居民第二代有效身份证进行在线购票和线下取票，其他证件暂不支持。
3、可以提前几天购票？
网站预售天数由各地客运站根据实际运营情况设定，具体预售期以班次查询结果为准。
4、购票成功后发现信息填写错误，可否更改？
很抱歉，购票成功后无法修改乘车人信息。建议您退票后重新购票出行。
5、可以进行电话订票吗？
目前暂不支持电话订票服务，您可以登录www.bus365.com网页端，手机APP或关注微信公众号“Bus365汽车票”在线预定。
6、购票时可以在线选座么？
目前客运站不支持自助选座，座位号由系统随机生成。
支付问题
1、目前支持哪几种在线支付方式？
目前Bus365支持“支付宝支付”、“微信支付”、“中国银联支付”三种方式。
2、网上银行页面打不开怎么办？
建议您使用“IE7”及以上版本的浏览器（如搜狗、谷歌、360等）。
3、提交订单后必须要立即支付吗？
为提高出票成功率，请务必尽快完成支付，如果超时，订单会自动取消。
4、订单支付成功但出票失败，票款怎么办？
如订单已支付但出票失败，票款将在3～15个工作日原路返还至支付账户中。
5、订单支付成功后提示订单异常该怎么办？
如出现订单已支付但订单异常的情况，请致电客服电话 400-08-84365/400-99-84365查询处理。